Chargé de relations adhérents F/H

L'entreprise

Mutuelle santé depuis 100 ans, Pavillon Prévoyance est spécialisé dans la protection sociale des particuliers, des entreprises, des professionnels indépendants, des collectivités et des administrés.

Aujourd’hui, plus de 75 000 adhérents nous font confiance et bénéficient de notre expertise métiers : santé, prévoyance, épargne et retraite.

Notre mission est d’assurer l'accès à une protection complémentaire de qualité, adaptée à chacun, afin de profiter des meilleurs remboursements au tarif le plus juste.

Au cœur de notre métier et de notre activité, nos valeurs fondatrices : solidarité, bienveillance, engagement, entraide, authenticité et partage.

Rejoignez-nous !

Description du poste

PAVILLON PREVOYANCE, mutuelle complémentaire santé, recherche un(e) Chargé de relations adhérents pour un CDD de 12 mois (remplacement congé maternité) à Bordeaux (Bastide).

Au sein d’une équipe de 7 personnes et rattaché(e) à la Responsable centres d'appels, vous assurerez la réception et l’émission d’appels téléphoniques vers les adhérents et professionnels de santé. Vous les contactez également pour apporter une réponse à leur demande.

Vous réalisez les missions suivantes :

- Renseigner sur les contrats, les garanties, les niveaux de remboursement et le suivi des dossiers
- Assurer la mise à jour administrative du dossier adhérents et du fichier adhérents
- Traiter toutes les demandes déposées en ligne par téléphone ou par écrit
- Contacter les adhérents en cas d’impayés afin de trouver une solution pour le règlement

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans à un poste similaire. Avoir des connaissances dans le domaine de la mutuelle santé serait un plus.

Votre capacité d’écoute vous permet de toujours proposer une solution adaptée à votre interlocuteur. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du conseil.

Vous êtes à l’aise au téléphone et faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos missions.

En plus d'une rémunération fixe déterminée selon profil, vous bénéficiez d'avantages : mutuelle, RTT, tickets restaurant, intéressement et comité d’entreprise.

Ce poste vous intéresse ?! Alors, Postulez !!!

Réf: b1517b37-466c-4dae-b596-678531da5762